Мобильное приложение для сети автосервисов
Развитие и поддержка мобильного приложения для записи на техническое обслуживание автомобилей. Основная задача приложения — предоставить автовладельцам удобный инструмент для записи на техническое обслуживание, получение актуальной информации об услугах и взаимодействии с сервисными центрами.
Используемые технологии
Задача:
Развивать и поддерживать мобильное приложение для сети автосервисов, сделав процесс записи на техническое обслуживание максимально удобным для клиентов и расширив возможности цифрового взаимодействия с ними.
Что сделали:
Обеспечили развитие существующего приложения и реализовали ряд новых функций:
- 01Добавили возможность онлайн-записи на обслуживание с выбором необходимых услуг.
- 02Внедрили карту сервисных центров.
- 03Усовершенствовали расчет стоимости с учетом скидок и специальных предложений.
- 04Обновили бонусную программу и механизм начисления привилегий.
- 05Реализовали сбор обратной связи после записи.
- 06Улучшили аналитику пользовательских действий.
- 07Выполнили оптимизацию производительности, исправление ошибок и повышение стабильности работы приложения.
Результат:
Приложение стало удобнее и функциональнее для пользователей, а заказчик получил эффективный цифровой канал взаимодействия с клиентами. Развитие продукта позволило повысить качество клиентского сервиса, усилить программу лояльности, получать более точную аналитику пользовательского поведения и повысить эффективность бизнес-процессов.
Команда продолжает сопровождать продукт: развивает существующий функционал, внедряет новые возможности и обеспечивает техническую поддержку.